Bemiddeling bij arbeidsconflict

‘Mensen gaan weer met elkaar in gesprek’ 

‘Het mooiste aan dit vak is, dat mensen weer met elkaar in gesprek gaan. Het is schadelijk om langere tijd in een conflict te leven. In een sfeer van rust, klaarheid en openheid komt dat wat er echt aan de hand is, op tafel. Daarbij is het is belangrijk dat mensen op hun gemak zijn, dan kunnen ze pas echt vertellen wat ze dwars zit. Ik heb er vertrouwen in dat dat helpt om op den duur tot een oplossing te komen.’ 

‘De rust bewaren, ook als het spannend is’ 

‘Ik ben in het vak terechtgekomen omdat ik merkte dat juridische conflicten vaak snel op te lossen zijn via mediation. Aan het begin van de mediation zijn mensen er vaak vrij sceptisch over of het gaat lukken. Maar gaandeweg zie je dat het door gesprekken en luisteren naar elkaar meestal lukt om een goede oplossing te vinden. Ik kan daarbij de rust bewaren, ook als het stressvol en spannend is.’ 

‘Met een andere blik naar elkaar kijken’ 

‘Op zoek gaan naar redelijkheid en billijkheid: dat is belangrijk voor mij. Ik vind het mooie aan dit vak dat je mensen uit hun vechtstand kunt krijgen. Door vragen te stellen en naar elkaar te luisteren, zien mensen elkaar ineens weer staan. Je ziet dan hun ogen opengaan, ze kijken met een andere blik naar elkaar. Ik ben positief ingesteld en zet mensen snel in hun energie, waardoor ze weer naar de toekomst kunnen kijken.’  

‘Er ontstaat begrip en erkenning’ 

‘Als de communicatie is verstoord, valt het voor mensen niet mee om nog naar elkaar te luisteren. Bij mediation krijgen mensen de ruimte om zich te laten horen en te laten zien aan de ander. Zo ontstaat er begrip en erkenning en is een oplossing dichtbij. Ik ben inlevend, open en betrokken. Dat helpt mijn cliënten om hun gevoelens en belangen uiten. Zo komen ze sneller tot de kern.’ 

‘Rust en ruimte om na te denken’ 

‘Samen zoeken naar oplossingen staat in het hele mediationproces centraal. Als mensen zich hier gezamenlijk voor inzetten, dan lukt dat. Ik ben hier als neutrale, onafhankelijke partij bij aanwezig. Ik zet de juiste gesprekstechnieken in om mensen naar elkaar te laten luisteren. Hierdoor krijgen ze rust en ruimte in hun hoofd om na te denken over wat ze nou eigenlijk zelf willen. En dat geeft weer perspectief voor de toekomst.’